Je groeit al jaren via je netwerk. Alleen groeit dat netwerk niet mee.

Je bedrijf draait, klanten zijn tevreden en mond-tot-mondreclame doet het werk. Aan marketing doe je wat, als er tijd is. Alleen niet genoeg om de groei te halen die je voor ogen hebt.

In 4 weken een klantreis die klanten naar jou toe brengt, in plaats van dat jij ze moet halen.

Customer Journey & Content Blueprint voor B2B-dienstverleners met 2 tot 15 medewerkers.

Kijk of dit bij je past

Vrijblijvend. We kijken samen of dit bij je past.

Goed toeval, vaak met de beste klanten.

Maar daar kun je geen voorspelbare groei op bouwen.

Dus weet je: er moet iets met marketing gebeuren. Alleen wat? Meer social media? Een nieuwsbrief? Video's? Iemand inhuren die het oppakt? Bij elke optie weet je niet of het de juiste is.

Zo blijft marketing iets waar je tijd, geld en energie in stopt en maar moet hopen dat het iets oplevert.

Diep van binnen weet je dat je veel laat liggen. Alleen niet wat precies. En zeker niet waar je moet beginnen.

Herken je dit?

Klanten komen via via
Fijn, maar niet te voorspellen. De ene maand vier, de volgende maand niemand.

Veel inhoud in je hoofd
Alleen wordt het te ingewikkeld zodra je het probeert op te schrijven.

Steeds dezelfde bezwaren
Elk verkoopgesprek opnieuw dezelfde vragen, dezelfde twijfels, dezelfde uitleg.

Uitbesteden viel tegen
Content, ads, een freelancer: je probeerde het eerder, maar het leverde weinig op.

Te vaak de verkeerde prospect
Aan tafel met mensen die nooit klanten zullen worden.

Klinkt dit als jouw situatie? Dan is dit traject voor jou ontworpen.

Wat je mist is geen extra online kanaal. Het is een route: weten wat je doet, waarom, en wat je juist kunt laten.

Een potentiële klant bezoekt je website. En dan?

Ik zie steeds hetzelfde patroon bij dienstverleners die inhoudelijk sterk zijn. Ondernemers die hun vak tot in de puntjes kennen, hun klanten al jaren goed bedienen, en het bewijs hebben dat het werkt. Ze willen groeien. Ze hebben er de ambitie en de kwaliteit voor.

Dan gaat het over marketing. "We moeten er meer mee gaan doen." Dat klopt ook. Alleen begint het niet bij uitvoering.

Je bent namelijk al begonnen. Een post af en toe op social media, een prachtige website, een fotoshoot. Of veel meer dan dat. Je huurt iemand in, je bent een tijdje actief. Er gebeurt iets, maar niet wat je ervan hoopte. En dan zakt het weer weg.

Hier zit het probleem: je begon aan de voorkant: meer delen, de website updaten, werken aan je branding. Zo wordt het ook aan je verkocht door veel online marketeers. Niemand vertelde je dat marketing van achter naar voren werkt, dat je begint bij wat de klant uiteindelijk koopt en van daaruit terugredeneert.

Dat verklaart ook waarom marketing inmiddels als een berg voelt. De conclusie werd: dit kost blijkbaar heel veel tijd en energie, zonder dat het concreet klanten oplevert. En zelfs als je continu online zou zijn, elke dag zou posten en je website updaten, verandert er waarschijnlijk niets.

Zolang de volgorde omgedraaid is, kan marketing niet voor je werken.

WAT ER ECHT ONDER ZIT

Je praat in expertise-taal. Je weet zoveel over je vak dat je niet meer ziet wat een klant wel en niet snapt.
Je aanbod en je klantreis sluiten niet op elkaar aan. Prospects zien een post en vinden het interessant, maar weten niet wat de logische volgende stap is. Dus zetten ze die niet.
Je content gaat over wat je aanbiedt, niet over wat de klant probeert op te lossen. Daardoor herkennen prospects jou niet als hun oplossing.
Er is geen strategisch plan dat je helpt kiezen waar je je tijd en geld in steekt. Dus wordt alles een los experiment.

De zichtbaarheid die er al is, vertaalt zich niet naar gesprekken en klanten. Dat los je niet op met een contentkalender, maar door terug te redeneren vanuit wat de klant uiteindelijk koopt en van daaruit de route opnieuw op te bouwen.

Je hebt iemand nodig die naar de details kijkt en kan uitzoomen. Iemand die het patroon ziet dat jij niet meer ziet, omdat je er te dichtbij zit.

Ik werk de andere kant op

De methode achter dit traject

De Customer Comeback Journey

De Customer Comeback Journey is de werkwijze die ik ontwikkelde binnen Game Changer Academy. De naam bevat twee principes: marketing draait om de klant, niet om het bedrijf. En goede marketing eindigt niet bij een eerste aankoop, maar bij klanten die terugkomen, doorvertellen en ambassadeur worden. In dit traject is dat de denkvolgorde achter alles wat we doen.

Eindaanbod eerst

We beginnen bij wat je klant uiteindelijk koopt, je kerndienst of -traject, en redeneren van daaruit terug. Welke stappen zetten prospects onbewust al in hun hoofd voordat ze ja zeggen? Wat moeten ze in welke fase begrijpen, voelen en herkennen om zelf voor jou te kiezen? Eerst de bestemming, dan de route ernaartoe.

Vertaalslag via interviews

Goede marketing begint bij twee dingen: jouw expertise scherp krijgen én je klant door en door leren kennen. Allebei haal ik eruit in dezelfde gesprekken.

Wat ik in die gesprekken steeds terugzie: ondernemers zijn verbaasd over hoeveel verhalen ze blijken te hebben. En ze schrikken van hoe weinig ze eigenlijk weten hoe hun klanten hun probleem in eigen woorden omschrijven. Terwijl ze die klanten al jaren goed helpen.

Bij een bedrijf met meerdere partners interview ik iedereen apart. Zo wordt de unieke kracht van elke partner zichtbaar binnen één gemeenschappelijk verhaal, in plaats van dat er vier losse verhalen ontstaan.

Done-with-you, niet for you

Je gaat marketing snappen zoals je je eigen vak snapt. Je voelt waarom de strategie werkt, je weet wat de logische volgende stap is, en je hebt scherp wat een marketeer of freelancer voor jou zou moeten doen als je later wilt uitbesteden of iemand wilt aannemen.

Dat levert precies op wat AI niet kan bedenken en een contentbureau niet uit je krijgt: je eigen cijfers, je echte mening, de vergelijking die niemand anders durft te maken. Dat is het materiaal waarop klanten je vertrouwen, en waarop AI je citeert.

Alles wat we maken, content, klantreis en boodschap, heeft een commercieel doel. Dit is geen marketingtruc. Het is een denkvolgorde.

The Customer Comeback Journey ™

Het traject in vier stappen

Strategisch dagdeel

Online of op locatie in Arnhem. Geen intake, maar direct de kern in: wat doe je precies, waar zit je echte waarde, waar haakt een prospect af, en waar zit nu het grootste commerciële lek? Hier kies je met onderbouwing welke marketingstrategie bij jouw fase en doelgroep past.

Verdiepende interviews

2 uur, online, met opname. Bewust ruim. Hier komt boven tafel wat in een strategiesessie verborgen blijft: hoe je naar je klanten kijkt, welke bezwaren terugkomen, waar je in expertise-taal praat. Bij meerdere partners interview ik iedereen apart.

Analyse & uitwerking

Geen adviesdocument, maar een persoonlijk uitgewerkt boek waarmee je direct aan de slag kunt: de rode draad uit het interview, de vertaalslag van expertise naar klanttaal, de opbouw van je klantreis, scherpe contentthema's, eerste zinnen en prompts, en een implementatieplan.

Presentatie & implementatiesessie

Online of op locatie in Arnhem. We lopen door de uitwerking, en je gaat zien waarom de strategie werkt zoals hij werkt. Je schrijft live je content via de persoonlijke prompt, krijgt feedback en plant het in voor publicatie. Directe actie, voordat we afscheid nemen.

Een adviesbedrijf met vier eigenaren

Ik rondde dit traject onlangs af bij een financieel adviesbedrijf in Eefde met vier eigenaren. Inhoudelijk sterke ondernemers, gegroeid via referrals, die merkten dat hun marketing achterbleef bij de kwaliteit van hun werk en die voor het eerst serieus stappen wilden zetten in zichtbaarheid en commerciële vertaalslag.

WAT WE DEDEN IN VIER WEKEN

Een strategisch dagdeel met alle vier de partners, waarin we de gedeelde rode draad van het bedrijf en de unieke kracht van elke partner naar boven haalden.

Vier individuele interviews, die het ruwe materiaal opleverden voor wat zij konden vertellen aan de markt.

Een persoonlijk uitgewerkt boek per partner, met titels, eerste zinnen, blogideeën en prompts.

Een implementatiesessie waarin elke partner zijn eerste post live schreef, feedback kreeg, en de post inplande voor publicatie.

WAT HET HEN OPLEVERDE

Bevestiging dat hun persoonlijke koers klopt. Ze hoefden niet om, ze moesten scherper.

Een gevoel van strategische richting waar ze maandenlang naar zochten. Niet alleen een marketingaanpak, maar een groeirichting voor het bedrijf.

Het besef dat één interview genoeg materiaal oplevert voor maandenlang content. De drempel "wat moet ik elke week verzinnen" verdween.

Een eerste post die daadwerkelijk online ging tijdens de sessie, niet maanden later.

De samenwerking loopt door. De komende maanden begeleid ik hen wekelijks een dagdeel: niet door het werk over te nemen, maar door hen strategisch aan te sturen en scherp te houden, zodat ze de uitvoering zelf in handen houden en de strategie ook echt gaat draaien. Wat het hen op langere termijn brengt, meer leads, meer voorspelbaarheid, betere salesgesprekken, laat zich pas over zes tot twaalf maanden zien. Dat houd ik bij en deel ik zodra het er is.

Vul de vragenlijst in

Vrijblijvend. We kijken samen of dit traject bij je past.

Na vier weken weet je:

welk lek in je klantreis jou nu de meeste klanten kost, en waarom
hoe je klant zijn probleem zelf verwoordt, en dat is wat er nu in je content staat
welke stap prospects in hun hoofd zetten vóór ze contact opnemen, en wat ze daar van jou nodig hebben
waar je vanaf nu mee stopt, wat je meer tijd oplevert dan wat je erbij gaat doen

En dit heb je liggen:

Je content, gebouwd op wat klanten en AI vertrouwen: een eigen verhaal en echte antwoorden op de vragen die je klanten stellen
Een implementatieplan met maandritme, een minimumnorm voor jou en het team, en check-inmomenten

Wat het commercieel oplevert hangt af van hoe snel je implementeert en wat je al hebt staan. Bij de een is dat binnen een maand zichtbaar, bij de ander duurt het een half jaar.

Van marketing die je erbij doet naar marketing die werkt.

Het gaat er niet om dat je meer doet. Het gaat erom dat marketing voor je gaat werken. Niet iets dat je er even bij doet als er tijd over is, maar marketing die structureel klanten oplevert. Marketing waar je controle over hebt: je weet wat je moet doen, en je weet wat het moet opleveren.

Wat het kost om niets te veranderen

Als dit blijft zoals het is:

Je blijft afhankelijk van toeval. Referrals die deze maand wel komen en volgende maand niet, met een omzet die onvoorspelbaar is.
Passende prospects kiezen voor de concurrent, omdat die hen aan de hand meeneemt door een klantreis in hun eigen taal. Niet omdat die concurrent beter is.
Salesgesprekken blijven onnodig zwaar en duren te lang, omdat jij in elk gesprek opnieuw het werk doet dat marketing zou moeten doen.

En de rekening loopt op. De manier waarop je klant zoekt, verschuift razendsnel. Steeds vaker gaat de vraag niet naar Google maar naar ChatGPT, Claude of Perplexity. Die geven geen tien opties, maar een paar. Soms één.

Dat voelt bedreigend, en veel ondernemers denken nu dat ze er weer iets nieuws bij moeten leren. Dat is niet zo.

Jarenlang beloonde het internet volume. Wie het meest publiceerde, won. Dat spel heb je nooit gespeeld, en terecht. AI kiest niet op hoeveelheid maar op betrouwbaarheid: een eigen visie, een duidelijke mening, antwoorden op wat klanten echt vragen. Wie een standaard verhaal heeft dat door iedereen geschreven kon worden en al twintig keer verteld is, wordt niet alleen door klanten overgeslagen, maar ook door de AI waar ze het aan vragen.

Echtheid en betrouwbaarheid zijn altijd bepalend geweest voor de keuze die een klant maakt. Alleen de manier waarop je die communiceert is veranderd. Onderscheidend zijn is daarmee belangrijker dan ooit: het maakt het verschil tussen wel of niet gevonden worden.

Jij hebt de jaren, de klanten, de cijfers, de verhalen en de littekens. Dat kan AI niet verzinnen, en je concurrent kan het niet kopiëren. Het ligt alleen verspreid over een paar posts en een website, en het meeste heb je nooit verteld. Dat is wat er nu moet gebeuren: eruit halen wat je in al die jaren hebt opgebouwd, en het opschrijven op een manier die de juiste mensen bereikt.

Wie nu begint, bouwt voorsprong op. Wie wacht, betaalt straks om in te halen.

Niets doen is ook een keuze. Maar wel een dure.

Voor wie dit traject is

Past dit bij jou?

Dit traject is gericht op de eigenaar van het bedrijf. Doen partners mee, dan zijn zij vanzelfsprekend onderdeel van het traject.

Dienstverlenende kleine B2B-bedrijven met een bewezen dienst en bestaande klanten.

Eigenaren van bedrijven met 2 tot 15 medewerkers, met of zonder partners die meedoen

Vanaf 1,5 ton omzet, geen harde bovengrens. Ook bedrijven richting 1 à 2 miljoen passen, mits het profiel klopt.

Groei komt nu vooral via netwerk, referrals en bestaande relaties.

Je bent implementerend van aard, en je hebt er ook zin in. Een plan blijft niet liggen, het wordt opgepakt.

En voor wie niet

Eerlijk zijn scheelt iedereen tijd

ZZP'ers zonder bewezen dienst of bestaande klanten.

Ondernemers die alleen meer social media content willen. Dit traject begint bij strategie, niet bij uitvoering.

Bedrijven die volledige uitvoering willen uitbesteden. Ik werk done-with-you, niet done-for-you.

Wie op zoek is naar groei-hacks of quick fixes. Die heb ik niet, en wie ze beweert te hebben, vertelt iets wat niet klopt.

Bedrijven die ads willen laten beheren, websites willen laten bouwen of een dagelijkse contentstroom willen.

Twijfel je aan welke kant je staat? Vul de vragenlijst in, dan kijken we het samen door.

Vul de vragenlijst in

Vrijblijvend. We kijken samen of dit traject bij je past.

Investering

Solo

Voor jou als ondernemer met een bewezen track record en groeiambitie.

2.250

excl. btw

Duo

Voor jullie als 2 partners die samen het bedrijf runnen.

3.500

excl. btw

Team

Voor jullie als 3 of meer partners die het bedrijf runnen.

vanaf 4.750

excl. btw

JE ZIT NA HET STRATEGISCHE DAGDEEL NOG NERGENS AAN VAST

Je betaalt in twee termijnen. De eerste bij de start, de tweede na het interview. Na het strategisch dagdeel weet je of dit klopt: mijn manier van kijken, de richting, de samenwerking. Klopt het niet, dan stoppen we daar en betaal je alleen de eerste termijn.

WAAROM DE PRIJS IS WAT HIJ IS

Reken het even om naar je eigen situatie. Wat is één klant je gemiddeld waard over de hele samenwerking? Bij de meeste bedrijven in deze fase verdient dit traject zich terug op één extra klant. En de customer journey die je overhoudt blijft daarna staan.

WAT DIT IS, EN WAT HET NIET IS

Dit is geen instaptraject of kennismakingspakket. Het is een afgebakend strategisch traject voor bedrijven die al iets te beschermen hebben: een bestaande dienst, klanten, een naam. En die marketing willen laten meegroeien met de inhoud.

MAXIMAAL 4 TRAJECTEN PER MAAND

Ik doe elk traject zelf, van de onboarding tot de implementatiesessie. Niets gaat naar een team of freelancer en niets wordt gestandaardiseerd. Voor jou betekent dat: jouw traject is echt jouw traject, met de aandacht en diepgang die het strategische werk vraagt.

De andere kant: er is een wachtlijst zodra de vier plekken vol zijn. Wil je volgende maand starten, vul dan nu de vragenlijst in.

Klaar om marketing voor je te laten werken?

Vul de vragenlijst in

Vrijblijvend. We kijken samen of dit traject bij je past.

Strategisch marketeer voor dienstverlenende experts

Kimberley Versluis, marketingstrateeg

Sinds 2023 bouw ik samen met mijn vrouw en business partner Muriël Versluis aan Game Changer Academy, het platform voor ondernemers met groeiambitie. Daar heb ik de Customer Comeback Journey ontwikkeld, de werkwijze die de basis is van dit traject.

In die jaren werkte ik aan de marketingstrategie rondom Muriëls boeklancering in haar tijd als SalesDIVA. In die lancering haalde zij in twee weken tijd meer dan 100.000 euro omzet met de verkoop van 150 boeken, doordat marketing, sales en aanbod volledig op elkaar waren afgestemd.

Die ervaring met denken vanuit de hele commerciële keten, en niet vanuit losse onderdelen, zit in alles wat ik nu doe.

Inmiddels heb ik de Customer Journey & Content Blueprint afgerond bij een adviesbedrijf met vier eigenaren. Die samenwerking loopt door: ik begeleid hen nu wekelijks een dagdeel.

NOG WAT OVER MIJ

Ik kan schakelen tussen perspectieven, talen en niveaus, omdat ik in drie verschillende werelden heb gewerkt: hotelschool, jaren als taalcoach Engels binnen internationale bedrijven, en toen marketing. Dat is precies wat een vertaalslag van expertise naar klanttaal vraagt.

Ik bouw mijn werk op tijdloze marketingprincipes. Ik werk vanuit het denken van o.a. Eugene Schwartz, Marcus Sheridan en Dan Kennedy, vertaald naar wat past bij jouw fase, jouw markt en jouw manier van werken. Dat marketing voor je werkt ongeacht marktveranderingen, economie of seizoenen. Daarbinnen blijf ik scherp op trends en ontwikkelingen, ook AI, en kijk waar die de marketing kunnen versterken zonder de basis ervan te vervangen.

Ik ben eigenwijs over taal. Vaktaal, vage hooks, wollig taalgebruik, gelikte zinnen die niets zeggen, ik haal het er allemaal weer uit. Wat overblijft moet de lezer in één keer kunnen begrijpen, anders heeft het zijn werk niet gedaan.

Ik werk done-with-you, niet done-for-you. Na afloop weet je wat marketing voor je moet doen.

Eerlijkheid over wat wel en niet werkt vind ik belangrijk. Ook als dat betekent dat ik je vertel dat dit traject niet de juiste stap voor je is.

Veelgestelde vragen

Customer Journey & Content Blueprint

Hoe lang duurt het traject?

Gemiddeld 4 weken. Strakker kan, langer ook, afhankelijk van hoe snel interviews en sessies in je of jullie agenda passen.

Hoe werkt de betaling?

In twee termijnen: de eerste bij de start van het traject, de tweede na het interview. Blijkt na het strategisch dagdeel dat dit niet is wat je zocht, dan stoppen we en vervalt de tweede termijn. Betaling binnen 14 dagen.

Wat doe je niet?

Geen ads beheren, geen websites bouwen, geen funnels technisch bouwen, geen dagelijkse content schrijven voor klanten, geen done-for-you uitvoering. Wel: strategie, klantreis, vertaalslag, contentthema's, implementatieplan, en het aansturen van uitvoerders als je die al hebt.

Wat als we na het traject doorlopende begeleiding willen?

Dat kan, maar het zit niet standaard in dit traject. Een feedbacksessie op nieuwe content, sparring over hoe de klantreis zich ontwikkelt, of vaste check-ins per kwartaal: dat spreken we apart af.

We hebben al een freelance marketeer of content creator Heeft dit dan zin?

Vaak juist wel. Een uitvoerder mist meestal het strategische kader om te kiezen wat wel en niet relevant is. Dit traject levert dat kader. Daarna kan je freelancer veel gerichter werken, en zie je sneller resultaat. In de implementatiefase betrek ik die persoon graag, zodat de overdracht direct goed loopt.

Wat als ik online zichtbaarheid als een drempel ervaar?

Join the club zou ik willen zeggen ;-). Veel ondernemers in mijn doelgroep ervaren dat zo, en dat is begrijpelijk. Online zichtbaarheid voelt vaak als jezelf op een podium zetten, terwijl wat je eigenlijk wilt is dat de juiste klant je vindt. Dat is precies wat dit traject oplost: niet random meer of luider schreeuwen online, maar precies zichtbaar voor jouw doelgroep.

Wat als ik niet 24/7 online wil zijn?

Goed nieuws: dat is in mijn aanpak ook niet de bedoeling. Ik geloof niet in marketing waarvoor je permanent zichtbaar moet zijn. Het werk dat dit traject levert maakt je marketing overzichtelijk en behapbaar, niet een 24/7 contentmolen. Ik ken ondernemers die op advies van een business coach maandenlang op volume gingen zitten en daar overspannen van raakten. Dat is geen marketing, dat is uitputting.

Hoe weet ik of dit het juiste moment voor mij of ons is?

Vul de vragenlijst in. Daarin wordt snel zichtbaar of dit traject past, voor jou en voor mij. Bij twijfel, ook gewoon invullen. We zullen nooit een traject starten als ik niet 100% zeker ben dat dit jou daadwerkelijk gaat helpen. Integriteit en ROI zijn voor mij enorm belangrijk, zoals het voor elke ondernemer moet zijn. En mocht na het strategisch dagdeel alsnog blijken dat het niet klopt, dan stoppen we daar.

De volgende stap

Klinkt dit als wat je nu nodig hebt? Dan kijken we samen of dit traject bij je past, eerlijk, voor allebei.

Vul de vragenlijst in
Een paar korte vragen, zodat we allebei snel zien of dit traject past bij wat er nu speelt. Is er een match, dan plannen we van daaruit een gesprek. Past het niet, dan zeg ik dat ook.

Vul de vragenlijst in

Vrijblijvend. Je zit nergens aan vast.