Wie er achter dit alles zit

Kimberley Versluis, marketingstrateeg

Voor dienstverlenende experts

Ik help je grip krijgen op je marketing.

Niet door het over te nemen. Door je te begeleiden, zodat je precies weet wat je marketing moet doen en waarom. Want marketing moet klanten opleveren. Punt. Daar ben ik helder over. Als je exact weet wat je marketing moet opleveren, maak je betere keuzes.

Ik werk vooral met dienstverlenende experts voorbij de startfase. Ondernemers met een lopend bedrijf, een bewezen dienst of product, en een netwerk. Ondernemers die niet meer afhankelijk willen zijn van toeval en via-via om te groeien. Ze weten dat ze meer met marketing moeten doen, maar weten niet goed waar te beginnen.

"Traffic and visitor counts are, frankly, B.S., flung about by fools and social media promoters... Only traffic converted to prospects and customers, converted to sales and profits count."

Direct-response marketer Dan Kennedy

Van horeca naar marketing

Ik rolde de marketing in, maar daar begon het niet.

Op school voelde ik me een outsider. Op mijn 15e moest ik een keuze maken voor een vervolgopleiding en ik had echt totaal geen idee.

Ik probeerde eerst een sociale opleiding en daarna een horeca-opleiding in Arnhem. Allebei dacht ik: misschien is dit het. Allebei bleek het niet zo. Tot ik op de middelbare hotelschool in Zwolle terechtkwam. Daar kreeg ik de mogelijkheid de opleiding versneld te doen, kon ik 6 maanden stage lopen in Schotland en schreef ik voor het eerst een ondernemersplan voor een eigen horecazaak. Dat in combinatie met mijn bijbaan in de horeca, vond ik echt tof. Voor het eerst dacht ik: ik doe iets wat ik leuk vind.

Toen leek de hoge hotelschool in Leeuwarden de logische stap. Door goede cijfers en aanbeveling mocht ik in het tweede jaar instappen. De stap was te groot, ik raakte overweldigd en stopte. Net naar Leeuwarden verhuisd, een paar maanden later weer terug naar de Achterhoek.

Ik ben gaan werken en gaan reizen, onder andere naar Amerika met mijn bestie. Daarna dacht ik dat het logisch was om Engels te gaan studeren, omdat ik een enorme liefde heb voor deze taal. Bachelor gehaald. Daarna begonnen aan mijn master, omdat ik van mezelf vond dat ik dat moest kunnen. Ik vond er geen bal aan en stopte. Ik werkte een tijd in het onderwijs en kreeg goede beoordelingen, maar wist diep van binnen al: dit is het niet voor mij. Dat is een ongemakkelijk soort weten. Want alles om je heen zegt: je doet het zo goed, geef het tijd. Maar het lichaam liegt niet, en het mijne zei iets anders. Ik wisselde nog van school, maar het lag niet aan de school, het lag aan mij.

Via een toevallige kans werd ik taalcoach Engels voor een bedrijf. Bijna per ongeluk werd ik ZZP'er. Ik wist niet eens dat dat kon, taalcoach als zelfstandige. Daar gebeurde iets: voor het eerst voelde werk niet als iets wat me overkwam, maar als iets wat ik zelf kon vormen. Daar begon mijn interesse in ondernemerschap.

Wat ik in al die switches heb geleerd: je bent de baas over je eigen gedachten, en je kunt altijd opnieuw beginnen.

Op je 25e, op je 35e, op elke leeftijd. Het kan gewoon. Opnieuw beginnen is geen verlies. Soms kies je een pad omdat je nog niet beter wist, en dan ontstaat er nieuwe kennis en sta je voor een volgende keuze. Het leven is niet makkelijk, verre van. Maar je hebt altijd een keuze.

De grootste eye-opener? Accepteren dat problemen erbij horen, en dat dit oké is.

“Entrepreneurship IS the constant solving of problems.”

Carter Henderson

Overzicht houden in chaos

Hoe drukker, hoe scherper

In de horeca leerde ik iets wat ik nu elke dag gebruik: hoe drukker het wordt, hoe scherper ik word. Vol restaurant, bestellingen vliegen om je oren, gasten moeten vermaakt worden en iemand moet overzicht houden. Anders loopt het uit de hand.

Marketing voelt voor veel ondernemers net zo chaotisch. Alles hangt met elkaar samen. Een kleine aanpassing in je strategie betekent vaak tien aanpassingen verderop. Een marketeer heeft twintig tabbladen tegelijk openstaan, en moet zowel de grote lijn als de details in de gaten houden.

Wat ik vaak zie bij ondernemers: geen gebrek aan ideeën, wel een gebrek aan implementatie. Er ligt een planning, er liggen ideeën, en toch komt het er niet van. Daar zit het echte verschil. Iemand moet zeggen: dit eerst, dit nog niet, dit kan straks. En soms gewoon: dit niet doen, dat kost bakken met geld en dat verdien je niet terug.

Dat is wat ik doe. Niet alleen bedenken, ook helpen kiezen en helpen volhouden.

De juiste vraag is niet: ‘Hoe krijg ik meer bereik?’ maar: ‘Waarom zou de juiste klant nu voor mij kiezen?’

Marketing gaat over je klant

Marketing gaat niet over jou. Marketing gaat over je klant.

Dat is voor mij de kern. En het is precies waar veel kleine ondernemers de fout in gaan: ze kopiëren wat grote merken doen zonder zich te realiseren dat ze in een andere positie zitten. Logo's, fancy campagnes, overal je naam, mooie fotoshoots. Allemaal leuk om te hebben. Maar Randstad en HEMA kunnen het zich veroorloven om puur op naamsbekendheid te spelen. Jij niet. Jouw marketing kan niet alleen mooi zijn, die moet ook klanten opleveren.

Branding en social media zijn onderdelen van marketing. Het probleem is dat veel ondernemers ze als de hele marketing zien. Een paar social media posts per week, een goed logo, een mooie huisstijl, en marketing zou geregeld zijn. Maar dat is niet hoe het werkt. Het zijn ingrediënten, geen gerecht. Pas als ze deel zijn van een strategie die op je klant gericht is, beginnen ze meer op te leveren dan wat ze kosten. Marketing is psychologie en rekenen. Het versterkt wat er al staat.

Daarom kijk ik bij elke keuze, elke post, elke euro die je in marketing stopt: hoe levert dit een klant op?

Als het antwoord vaag is, doe het dan niet.

In de nieuwe zoekwereld wint niet het bedrijf die alleen bovenaan staat in Google. De winnaar is degene die op meerdere plekken wordt herkend als de meest betrouwbare keuze: door Google, door AI, door klanten, door communities en door de markt zelf.

De Customer Comeback Journey

Wat ik doe en wat ik bouw

De Customer Comeback Journey ontwikkelde ik zelf. Een visueel inzicht om vanaf het eindaanbod terug te denken naar de eerste aanraking met je klant, waarbij die klant centraal staat. Dat klinkt logisch, maar veel bedrijven vergeten het. Daarnaast werk ik mee aan het Game Changer Gameplan®, de methode die Muriël Versluis heeft bedacht. Deze methode komt in 2027 als eerste beschikbaar binnen Game Changer Academy.

In de afgelopen jaren deed ik de marketing en organisatie achter meerdere succesvolle seminars gegeven door Muriël. Ik hielp meerdere van Muriëls klanten succesvol bij hun marketing. Inmiddels werk ik samen met Muriël bij klanten en werk ik met eigen klanten onder mijn eigen naam.

Wat ondernemers zeggen na samenwerking: dat ik snel scherp krijg waar ze zelf de woorden niet voor hadden. Dat ik hun expertise vertaal naar taal die hun klanten herkennen en die ze tot actie aanzet. Dat ik zowel het bedrijf als de mens erachter zie. Dat ik focus aanbreng waar het onoverzichtelijk was. En dat marketing voor het eerst niet voelt als iets wat hen overkomt, maar als iets waar ze controle over hebben.

Ik blijf leren. In oktober 2026 begin ik aan een opleiding business marketing, omdat ik enorm leergierig ben, en omdat ik de kennis en onderbouwing wil hebben om Game Changer Academy als platform serieus op de kaart te zetten. Daar heb ik kennis, expertise en feedback van andere experts voor nodig. Ik geloof in de kracht van samenwerking.

Marketing is geen aanwezigheid, maar een systeem dat klanten aantrekt, kwalificeert en opvolgt.

Doe de gratis Bijna-Klant Check

Als je niet weet waar klanten afhaken, ga je dat compenseren met meer. Meer content, meer uitleg, meer salesgesprekken. Maar je klantreis lekt zelden op één plek, hij lekt vaak op meerdere tegelijk. De een herkent zich niet in je belofte, de ander twijfelt omdat het bewijs ontbreekt, een derde vergeet je gewoon omdat er nooit opvolging kwam. Allemaal bijna-klanten, en negen van de tien keer weet je niet eens dat ze er waren.

Doe daarom de Bijna-Klant Check. Binnen 1 minuut weet je welke van de vijf afhakers jou nu de meeste klanten kost, en dus waar je het eerst moet dichten. Niet in de volgende post.

Doe de Bijna-Klant Check

Done-with-you, niet voor je

Niet voor je, maar met je

Ik bouw niet je marketing terwijl jij je vak doet. Dat klinkt comfortabel, maar het levert ondernemers op die afhankelijk blijven van iemand anders die de controle heeft over hun marketing. Ik doe het met je. Je leert denken vanuit je klant, je krijgt controle over je eigen customer journey, en je houdt zelf de regie. Als het traject klaar is kun je zelf verder. Of je neemt iemand aan, gaat uitbesteden aan een freelancer of bureau, maar dan weet je precies waar je op moet letten.

Ik begin altijd bij de ondernemer en het bedrijf. Daarna kijk ik naar het product of de dienst die je verkoopt, en werk ik van daaruit terug. Wat heeft je klant nodig om "ja" te zeggen, en hoe maak je dat zo makkelijk mogelijk? Ik focus op haalbaarheid en draagkracht. Overzichtelijk en stap voor stap, zodat je het ook echt doet.

“Say What Others Won’t, Show What Others Won’t, Sell in a Way Others Don’t en Be More Human”

Marcus Sheridan

Buiten het werk

Waar ik ook energie van krijg

Eten. Maar dan in de combinatie van ingrediënten, vakmanschap, creativiteit, gastvrijheid en smaakbeleving. Daar word ik heel gelukkig en enthousiast van. Bij Bistro Flores in Nijmegen had ik letterlijk tranen van geluk en smaaksensatie. Ron Gastrobar in Amsterdam, Karel V in Utrecht, een lange middag in een restaurant in Cagliari op Sardinië: telkens hetzelfde gevoel, vakmanschap dat je raakt. Het is dus geen toeval dat ik op die manier ook naar ondernemen kijk. Goede ingrediënten samenbrengen tot iets dat voor de klant de beste beleving is.

Oh ja, en ben ook een enorme koffieliefhebber. Daarnaast houd ik van architectuur en steden. Amsterdam, Deventer, Haarlem, Utrecht. Edinburgh en heel Schotland. Cambridge, London, Oxford, Parijs, New York noem het maar op. Afternoon tea is daarbij een ritueel geworden. Het hoogtepunt was Brown's in London, december 2022, waar ik mijn vrouw ten huwelijk vroeg.

Wat me boeit: menselijk gedrag, kwantumfysica, het universum. Ik geloof in het trainen van je mindset, en in geloven in jezelf als basis onder alles. Veel van wat we bereiken begint daar, niet bij de juiste tool of het juiste systeem.

Kennismaken?

Mijn intentie is altijd om je zo goed mogelijk te helpen met focus op omzet en ROI.
Of dat past, ontdekken we het beste door even kort kennis te maken.

Vul het formulier in, dan neem ik contact op.

Neem contact op